Întreb.1. Toate produsele sunt afișate pe site?
A: Nu afișăm acum toate produsele de pe acest site web. Dacă vă așteptați la alte stiluri care nu sunt afișate aici, vă rugăm să ne spuneți care dintre ele vă interesează cât mai curând posibil și vom face tot posibilul pentru a vă satisface cerințele!
Î2: Cum pot plasa o comandă?
A: Cumpărați la noi este ușor și plăcut! Trebuie doar să urmați pașii de mai jos pentru a vă localiza și cumpăra preferatele de pe site-ul nostru.
- Căutați sau răsfoiți site-ul pentru a găsi articolele pe care doriți să le cumpărați.
- După ce ați găsit un articol pe care doriți să îl cumpărați, selectați cantitățile, mărimile etc. și adăugați articolul în coșul de cumpărături.
- Când cumpărăturile sunt terminate și sunteți gata de finalizare, faceți clic pe butonul Finalizare din pagina coșului de cumpărături.
- Dacă sunteți un utilizator înregistrat, conectați-vă utilizând adresa de e-mail și parola pentru finalizare. Dacă sunteți un client nou pe site-ul nostru, creați un cont și verificați. Pentru o experiență de plată mai rapidă, oferim, de asemenea, opțiunea de a finaliza achiziția fără a crea un cont.
- Completați toate informațiile necesare pe paginile de expediere și facturare.
- Examinați comanda înainte de a o trimite pentru a verifica că toate informațiile sunt corecte.
Trimiteți comanda și un e-mail de confirmare vă va fi trimis în curând.
Î3: Ce metode de plată acceptați?
A: Acceptăm card de credit, inclusiv VISA și mastercard. Vi se va cere să introduceți detaliile cardului dvs. ca parte a procesului de comandă dacă plătiți comanda folosind un credit și veți găsi instrucțiuni suplimentare atunci când procesați prima comandă.
Î4: Trebuie să plătesc taxa pe vânzări?
R: Nu, nu există taxă pe vânzări pe site-ul nostru.
Î5: De ce plata mea este refuzată?
A: Cel mai frecvent motiv este că adresa pe care ați introdus-o nu este aceeași adresă de pe cardul dvs. de credit. O simplă eroare de tastare poate cauza, de asemenea, refuzul tranzacției, inclusiv introducerea greșită a numărului cardului de credit, a țării, a datei de expirare sau a codului CVN incorect (numărul de securitate de pe spatele cardului). Dacă se întâmplă acest lucru, încercați din nou cu adresa de facturare corectă.
Dacă cardul dvs. de credit nu este încă admis, sunt sugerate câteva modalități:
- Asigurați-vă că cardul dvs. de credit nu depășește încă limita
- Asigurați-vă că cardul dvs. de credit nu a expirat
- Asigurați-vă că ați introdus corect numele pe partea din față a cardului
- Așteptați o zi și încercați din nou
- Încercați un alt card de credit
Î6: Ce se întâmplă dacă produsul pe care vreau să-l cumpăr este epuizat?
A: Deși depunem toate eforturile pentru a menține o aprovizionare amplă din stocul nostru, ocazional rămânem fără anumite articole. Articolele epuizate vor fi eliminate din totalul comenzii inițiale și un total revizuit va apărea în e-mailul de confirmare a expedierii. Ne pare rău că nu sunt acceptate comenzile înapoi în acest moment.
Î7:Cum anulez o comandă?
A: Vă rugăm să contactați Departamentul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau msn în termen de 36 de ore de la cumpărare. Dar vă rugăm să rețineți că uneori articolele sunt expediate în 36 de ore de la plasarea comenzii, în funcție de momentul în care plasați comanda? cu cât este mai aproape de ora de ridicare a coletului (de către companiile de transport maritim), cu atât articolele sunt expediate mai repede.
Î8: Oferiți livrare gratuită în întreaga lume?
R: Da, oferim livrare gratuită în majoritatea țărilor din lume. (*Unele țări sau districte îndepărtate nu sunt aplicate.) Pentru mai multe detalii, contactați centrul nostru de asistență pentru clienți.
Î9: În ce cont va fi rambursat creditul meu de returnare?
A: Creditul dvs. de returnare va fi rambursat prin metoda de plată pe care ați selectat-o în formularul de retur. Dacă nu ați selectat o metodă de rambursare în formularul de retur, rambursarea va fi creditată în metoda de plată a comenzii respective.
Î10: Cât timp va dura procesarea schimbului sau a rambursării?
A: Timpul total este compus din două părți. Prima parte este timpul de procesare. Acesta este momentul de la care cererea dumneavoastră de schimb sau rambursare, plus procedura noastră de procesare. A doua parte este timpul real de livrare. Acesta este timpul necesar pentru ca coletul să vă fie schimbat și rea livrat. De obicei durează 3-15 zile. Pentru rambursare, compania cardului de credit durează aproximativ 1-9 zile pentru a procesa rambursarea, puteți verifica contul cardului de credit în 1-9 zile mai târziu.
Î11: Ce se întâmplă dacă nu îmi amintesc parola?
A: Dacă v-ați uitat parola, faceți clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina LOGIN și urmați instrucțiunile de pe pagina următoare pentru a vă schimba parola.